0 в сравнении

Потребительский тест - Быстрозайм

Быстрозайм, обзор получения кредита.
2017-01-27 13:27:11

Лучшие условия

Быстрозайм

Ставка, %:
Максимальная сумма, грн: 10000
Минимальный срок, дней: 7
Рассмотрение, минут: 15
4.6
  • 4
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ccloan

Ставка, %:
Максимальная сумма, грн: 10000
Минимальный срок, дней: 5
Рассмотрение, минут: 10
2.9
  • 2
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

My Credit

Ставка, %:
Максимальная сумма, грн: 30000
Минимальный срок, дней: 1
Рассмотрение, минут: 15
2.6
  • 2
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Твої Гроші

Ставка, %:
Максимальная сумма, грн: 3000
Минимальный срок, дней: 7
Рассмотрение, минут: 20
3.0
  • 2
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Простозайм

Ставка, %:
Максимальная сумма, грн: 10000
Минимальный срок, дней: 28
Рассмотрение, минут: 15
3.8
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

SOS Credit

Ставка, %:
Максимальная сумма, грн: 10000
Минимальный срок, дней: 1
Рассмотрение, минут: 5
4.0
  • 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня мы решили провести тесты компаний выдающих займы на небольшие суммы. Выбирали среди основных конкурентов. Почему решили, что данные компании являются основными конкурентами? Все достаточно просто, посмотрели какие компании в данный момент располагаются в контекстной рекламе.

Цель: выяснить насколько же правдивой является информация, которую компании вывешивают на сайтах и сравнить с тем, что есть на самом деле.
Это позволит самим компаниям улучшить свой сервис, а нам как клиентам видеть реальную картину и уже ориентироваться на точные данные.

 

Как будем сравнивать?
 

Так как большинство компаний выдаёт займы онлайн, мы проверим, насколько удобно и быстро заполняется заявка, не требуют ли компании больше информации, чем это необходимо. Совпадает ли время, указанное на сайте компании, с реальным временем рассмотрения и выдачи, указывают ли компании честно все условия на которых выдают займы или же, чтобы их найти надо решить китайскую головоломку и самое главное, какая сумма в итоге поступает на карту.

 

По понятным причинам, в скриншотах мы не будем показывать все наши реальные данные)

 

Первая в нашем списке компания тестов – Быстрозайм.

 

Если вы решили взять онлайн кредит в этой компании, то вы как это уже стандартно для рынка кредитования, попадёте на форму заявки. Что сразу показалось удобным? Они продублировали калькулятор расчета, очень удобно, чтобы не держать в голове цифры и условия, которые обычно мы видим на главной странице. Поехали по полям.

Они стандартны и удобны, за исключением двух вещей:
Первое, это просто жуткая надпись «Внимание !!! Все данные должны заполняться на УКРАИНСКОМ ЯЗЫКЕ !!!»

Зачем орать то, можно как-то поаккуратнее написать, понятно же, что государственный язык украинский и все документы надо бы по правилам заполнять, но не так же: Внимание!!! УКРАИНСКОМ ЯЗЫКЕ!!!

Напишите толерантно: Уважаемые клиенты, мы сразу подготавливаем вам проект договора, поэтому форму необходимо заполнять на украинском языке. Сделайте ее красной. Все ее увидят.  А еще можно добавить в форму проверку раскладки и писать пользователю сообщение, если он вводит данные не на том языке.
Второе, «промо код». У компании есть бонусная программа. Хорошо бы о ней узнать, находясь на данной странице, но есть только сухая отсылка - * Дает возможность получения дополнительных бонусов или акционных продуктов. Эм, ребята, я хочу узнать, что у вас там за такая программа и может быть даже улучшить условия кредитования, но вот незадача, узнать о данной программе очень сложно. Если вы, конечно, не зададитесь целью и не поиграете в Шерлока, и найдете условия. Удачи, держитесь, там).
Без этого недочета, форма простая и удобная.
Соглашаемся с условиями, жмем далее. Условия, мы естественно прочитали и посмотрели пример договора. Пишут все подробно, 30 страниц детальной информации, вам обеспечены точно. Пишут понятно и без фраз двойного смысла.

Нас ждет информер о том, что нам осталось 3 шага. Всего три шага, будем надеется, что это не три шага в вечность с кучей полей, знаем, проходили. Но нет, на первом шаге, нас не обманули, достаточно мало полей, расположены удобно.

Второй этап, короче первого, данные о проживание. Для удобства добавили выпадающие списки. Кланяюсь, удобно и быстро.

Третий шаг, данные о работе, полей тоже не много, половина так же заранее подготовлена, надо только выбрать нужное.
На три шага и заполнение уходит реально не более 5 минут. Хочется где-то подколоть, но негде, видите сами.

Жмем далее. Попадаем в личный кабинет, хмм…, кажется меня еще параллельно и зарегистрировали. Удобно. На самом деле, здесь есть еще и четвёртый небольшой шаг, компания может выдавать кредиты как наличными, так и перечислять на карту, здесь надо выбрать каким способом вам удобнее. Минус при наличной форме, в вашем городе должно быть их отделение.

Перезвонили через 5 минут, уточнили детали, после звонка, прошло 7 минут 36 секунд. Да, я ставил секундомер. Деньги пришли на карту.

Идем дальше, все мы любым акции и бонусы, согласитесь приятно, что то получить даром. Смотрим на акции компании и продуктовую линейку.

Продуктовая линейка: наверное единственная компания на рынке, которые предложила четыре варианта кредита. Да, действительно, четыре, но они особо ничем не отличаются. Максимальная сумма одинакова, сроки одинаковы, единственное отличие только в «Студенческом» варианте, там максимальная сумма 2000 грн. Вы серьезно? В чем, же тогда отличие? В названии? А где же разные процентные ставки, дополнительные условия лояльности, перечень документов и т.д.? В общем, идея хорошая, но реализация, как всегда.  Возвращаясь к форме заявки, там, кстати, нет полей для этих продуктов. Ну, что ж, посмотрим на бонусы и акции.

Первая на рассмотрении – «Пополним счет в замен на email». Цель понятное дело не ваш email который вы можете любой вводить, а возможность получить ваш номер телефона и информировать вас о различных мероприятиях компании. Насколько пополнят счет, что-то не говорят. Нашел ошибки в сообщении, уже очень они бросаются в глаза, ребята жгут: «Зайдите на почту» ) Три ошибки в одном предложении. За позитивную улыбочку в конце, надо поставить отдельный лайк. Ставлю тоже)

Вторая, это 3 дня без процентов, дают займ на 7 дней, при этом проценты вы платите только за 4 дня. Если сравнить с конкурентами, то выгоднее условий вы не найдете. Так, что здесь могу рекомендовать поспешить, пока есть.

Третья акция, поездка на Черное море. Смотрим на сайте описание.

Вы знаете, наверное, это проблема нашего рынка в целом, какую компанию не возьми мало кто понимает, что бог в мелочах. Ну вот куда же вы народ то отправлять будете? В Крым? Или в Затоку? К вашим родственникам в домик или в пятизвездочный отель? И на какой период? На один день? Людей же надо зажечь! Показать насколько круто выиграть!

Решил, как рекомендуют позвонить в кол центр, работу которого, мы тоже с вами оцениваем. Кол центр – это одно из самых важных подразделений в компании. Это, наверное единственное структурное подразделение, которое настолько плотно работает с клиентами.
Звоню, робот он же по модному IVR, сообщает, что все линии заняты и ждать мне всего 30 секунд. Помним, что я все время сижу с секнудомером. Засекаю, прошло 30 секунд, а операторы заняты. Прождал 2 минуты 8 секенд, соединили.
Добрым и вежливым голосом мне представилась девушка, сказала свое имя, дабы ей чего плохого не сделали, имя скроем. Что за компания не сказала, ну ладно, я же знаю куда я звоню, но говорить об этом она обязана. Начинаю расспрашивать, что у них за акция такая с Чёрным морем. Про сроки проведения акции и про кредит быстрозайм, она мне бодренько рассказывает и тут я начал задавать вопросы, которые так сильно меня интересуют: куда отправляют, на какой период, в какой отель и получаю гениальный ответ: «Обратитесь в отделение к специалисту!» Вы серьезно, в отделение к специалисту!? Я звоню в кол центр, какое отделение? В моем городе нет отделений и? Даже если есть, зачем я должен куда то ехать, чтобы узнать условия акции, потому что девушка не знает ничего больше, чем указано в тексте.

Спросил про другие акции, здесь все супер, а с акцией Черного моря какая-то нестыковка.

Оформить кредит мне так никто и не предложил. В общем очень неназойливый кол центр.

Есть еще одна акция — «Приведи друга». Суть ее понятна из названия, приведи друга и получи бонус. У Быстрозайма — это 50 грн. При этом бонусы получаете, вы и ваш друг.

Наверное, самая важная часть любой кредитной организации – работа с должниками или коллекторы. Очень важно, как работают с должниками финансовые компании.  В жизни может случиться все что угодно и согласитесь, выслушивать какой вы плохой человек, это я в мягкой форме, за один день просрочки, очень и очень неприятно.

Должником я стать не успел, по понятным причинам, поэтому данное направление будем рассматривать с точки зрения людей, которые уже успели попасть в данную ситуацию.

Где их искать? Интернет. Забив в поиск соответствующие запросы, я был удивлен. Жалоб на коллекторов Быстрозайм – нет. Жалуются обычно люди, которые чем-то недовольны, люди которые всем довольны пишут положительные отзывы крайне редко. Согласитесь, подозрительно.

Начал разбираться дальше и узнал, что у Быстрозайма, помимо своего собственного кол центра, своя коллекторская служба. Для рынка – это большая редкость. Когда у компании есть своя служба очень легко договориться о реструктуризации или списании части долга, потому что вы фактически и юридически общаетесь с компанией, которая и выдала вам деньги. Чаще на рынке проблемные кредиты отдают на откуп сторонних коллекторских компаний, которым по факту, наплевать на ваши проблемы, главное выбить долг.

Быстрозайм, одна из самых крупных компаний, с очень развитой системой региональных отделений.  Компания выполняет все функции сама, пускай и не всегда гладко, но всегда приятнее иметь дело с одной компанией, чем с кучей посредников.

Хотите комфортный кредит берите в Быстрозайм и зайдите к ним на отделение или лучше онлайн).

 

Искрене ваш,

Уверенный Поц

Плюсы

Принятие решения о выдаче, очень быстрое, очень понравилась возможность получения денег как онлайн на карту любого банка, так и наличными, ситуации бывают разные. Достаточно большая продуктовая линейка. Можно выбрать сразу вариант под себя. Одна из немногих компаний, у которой есть система лояльности.

Минусы

К сожалению, Call центр, который должен быть самым информативным во всей компании, не знает всей информации об акциях проводимых компанией.

Выводы

Одна из самых надежных компаний на рынке, имеет свои реальные отделения, что является несомненным плюсом. Очень быстро рассматривают заявки и перечесляют деньги, не заставляя ждать. Практически самая высокая сумма выплат при первом займе, у конкурентов на текущий момент в разы меньше. Вывод, стоит брать.

Удобство
4
Дизайн
4
Время рассмотрения
5 40% Complete (success)
Способы выплат
5 40% Complete (success)
Продуктовая линейка
5 40% Complete (success)
Системы лояльности
5 40% Complete (success)
Работа с должниками
4
Работа колцентра
3
  • Начало
  • 0
Ответить

Написать ответ...

Цитата